Оплата и возврат

В Evolify продаётся эссенция — игровая валюта. Её покупают пакетами в разделе «Эссенция» и тратят в игре:

• на статус аккаунта: пока он действует, здоровье и стамина всех ваших химер вне боя восстанавливаются быстрее — ×2, ×3 или ×6, смотря какой статус;
• на обмен на биомассу — вторую игровую валюту: за неё в Лавке покупают генные образцы, части тела для химер, места в виварии и плоды.

Покупая эссенцию, вы получаете право пользоваться дополнительными возможностями игры (простая неисключительная лицензия), а не вещь. Эссенция хранится на вашем аккаунте; в игре она на деньги не меняется и из игры не выводится.

1. Зарегистрируйтесь в игре или войдите в аккаунт и подтвердите почту — на неё придёт чек.
2. Откройте раздел «Эссенция» и на вкладке «Пополнить» выберите пакет.
3. Нажмите «Оплатить» — откроется страница платёжного сервиса Robokassa.
4. Оплатите банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП).

Платежи принимает ООО «РОБОКАССА» (ИНН 5047063929). Данные карты вы вводите на её странице, игре они не передаются.

Если вам от 14 до 18 лет, оплачивать покупку можно только с письменного согласия родителей, усыновителей или попечителя.

• Эссенция приходит на ваш аккаунт сама, как только платёжный сервис подтвердит оплату, — как правило, в течение нескольких минут. Её видно в разделе «Эссенция».
• Ничего не доставляется физически: покупка целиком остаётся в игре.
• Чек придёт на почту, указанную при оплате.
• Если деньги списаны, а эссенция не пришла, напишите на evolify@mail.ru: мы проверим платёж и, если эссенция так и не придёт, вернём деньги целиком в срок, указанный ниже.

Отказаться от покупки можно в любое время — и до того, как вы начали тратить эссенцию, и после. Деньги возвращаются за ту эссенцию пакета, которая ещё не потрачена. Потраченная эссенция — в том числе обменянная на биомассу или отданная за статус — это уже полученная покупка, и деньги за неё не возвращаются.

Как вернуть деньги

1. Напишите на evolify@mail.ru с почты аккаунта и укажите, какой платёж вернуть: дату и пакет. Пишете с другой почты — укажите логин аккаунта; мы можем попросить подтвердить, что аккаунт ваш.
2. Мы проверим заявление и не позднее следующего рабочего дня после проверки спишем с аккаунта непотраченную эссенцию этого платежа. В ответе напишем, сколько эссенции списано и сколько денег вернём.
3. Деньги вернём не позднее 10 дней со дня получения заявления — на карту или счёт, с которых вы платили. Когда деньги поступят на карту, зависит от банка. Если платёжный сервис не сможет провести возврат, переведём деньги по реквизитам, которые вы сообщите.

• Сколько вернём: такую же долю цены пакета, какую составляет непотраченная эссенция. Например, из пакета за 100 ₽ на 150 эссенции потрачено 50 — вернём 66,67 ₽. Не потратили ничего — вернём всю цену.
• Сначала тратится эссенция, полученная за биомассу, и только потом купленная — начиная с пакета, который пришёл на аккаунт раньше.
• Комиссия платёжного сервиса и банка сумму возврата не уменьшает.
• Чек за платёж аннулируем; если деньги возвращаются не целиком, пришлём новый чек на сумму за потраченную эссенцию.

Подробно — в пункте 7.5 раздела 7 Пользовательского соглашения.

Продавец

Хорьков Дмитрий Сергеевич, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход)

ИНН

784807545970

Город

Санкт-Петербург

Почта

evolify@mail.ru — вопросы об оплате, претензии и заявления о возврате. На претензию о покупке отвечаем в течение 10 дней

Документы

Пользовательское соглашение, Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных